شرایط مرجوعی کالا
- شرایط کلی مرجوعی
- مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد یا مغایرت با سفارش ثبتشده، میتواند درخواست مرجوعی ثبت کند.
- کالا باید در شرایط اولیه، با بستهبندی سالم و فاکتور خرید بازگردانده شود.
- محصولات بهداشتی، دارویی و خوراکی
- به دلیل ملاحظات بهداشتی و سلامت حیوانات، امکان مرجوعی غذاهای فلهای باز شده، مکملها و قرصهای فروختهشده بهصورت عددی یا بسته باز وجود ندارد.
- تنها در صورتی که کالا تاریخ مصرف گذشته، معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، امکان مرجوعی و تعویض وجود دارد.
- محصولات پلمب و بستهبندی اصلی
- کالاهایی مثل شامپو، اسپری، عطر و سایر محصولات پلمب، در صورت باز نشدن بستهبندی و حفظ شرایط اولیه، قابل مرجوعی هستند
- هزینه ارسال مرجوعی
- در صورت اشتباه از طرف فروشگاه (مانند ارسال کالای متفاوت یا تاریخ گذشته)، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خریدار است.
- نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- مشتری باید از طریق بخش پشتیبانی سایت یا تماس با شماره درجشده در بخش تماس با ما، حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
- پس از بررسی و تأیید شرایط، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود یا امکان ارسال کالای جایگزین وجود دارد.